Резюме

Менеджмент - это система методов управления в условиях рынка или рыночной экономики, которая предполагает ориентацию фирмы на выявление спроса и удовлетворение потребностей рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства, с целью получения оптимальных результатов с наименьшими затратами.

Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, координации и контроля.

Укрупненно роли руководителя разделяют на три основные группы: межличностные, информационные и роли по принятию решений. Руководителей делят на три категории: руководители высшего, среднего и низшего звена.

Организация - группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей. Структура организации - взаимоотношения уровней управления с функциональными областями организации для наиболее эффективного достижения целей.

Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность.

Стратегическое планирование - представляет собой выбор решений и действий, осуществляемых руководством фирмы для достижения целей организации. Этапы стратегического планирования: формулирование миссии, выработка целей организации, оценка и анализ внешней среды, исследование слабых и сильных сторон организации, анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, реализация стратегии, оценка стратегии.

Основными средствами реализации стратегии являются: тактика, политика, процедуры и правила.

Мотивация - процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации.

Контроль направлен на обеспечение достижения фирмой своих целей.

Решение - это выбор наилучшего варианта из набора возможных альтернатив.

Рациональное решение - это решение, которое основывается на базе аналитического процесса, и часто не зависит от предшествующего опыта.

Этапы принятия рационального решения: диагноз проблемы, формулирование ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, анализ и оценка альтернатив, окончательный выбор альтернативы, реализация решения, обратная связь, оценка результатов.

Руководитель организации - это человек, который одновременно с наличием формального статуса, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными.

Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы, и направлять их усилия на достижение целей организации.

Власть - возможность влиять на поведение людей.

Стиль руководства - это манера поведения руководителя при принятии решений и обеспечении их выполнения, который оказывает влияние на подчиненных и побуждает их к достижению целей организации.

Этапы управления трудовыми ресурсами: планирование потребности в трудовых ресурсах, отбор кандидатов, набор персонала, определение заработной платы и льгот, профориентация и адаптация, обучение, оценка деятельности, подготовка управленческих кадров, перемещение по служебной лестнице.

Операции - деятельность по производству товаров и услуг, поставляемых организацией на рынок.

Операционная система - полная система производственной деятельности организации. Эффективность операций - рыночная стоимость произведенных товаров и услуг, деленная на общую величину затрат организации на их производство.

Производительность труда - это показатель эффективности трудовой деятельности работников, отношение стоимости используемых ресурсов к стоимости произведенной продукции.